宣传阐释精神文明创建活动—诚信典型企业 细微之处彰显诚信经营 长春移动在服务中让客户感受企业的诚信和规范
资讯
2024-02-02
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诚信为人之根本传递诚信,你我同行11日10时,记者走进中国移动通信集团吉林有限公司长春分公司(以下简称长春移动)西安大路营业厅,诚信经营理念及员工行为规范等展板摆放在营业大厅中醒目的位置,一旁的工作人员正耐心地给顾客解答问题。
市民丁女士来到营业厅自助服务区,办理话费和上网流量资费查询业务。在工作人员的帮助下,丁女士通过手机获取验证码、身份证验证个人信息等方式,在电子屏幕上看到了其本月消费项目及增值业务费用。通过自助终端查询,话费详情一目了然,资费很透明。工作人员介绍得很到位,服务态度也很好。丁女士对此次线下服务十分满意。
细微之处彰显诚信经营,文明创建无止境,为客户服务无穷期,长春移动通过透明、助老等多种服务,更好地传递诚信经营理念。公司建立了安心服务业务订购全提醒业务,实现业务办理二次确认业务订购成功提醒等,最大限度保障客户的知情权和选择权。推广透明服务,通过短信、掌上营业厅等方式,向客户提供实时账单查询服务,确保透明消费。此外,还开通便捷查询服务,保障客户快速查询本手机账户业务订购明细。
今年,长春移动为老年人开设了绿色优先通道,由专人引导并提供一对一温馨服务。移动互联网时代,民众数字生活需求日渐高涨,信息通信技术与经济社会各领域深度融合,长春移动正积极探索数字化服务新模式,持续深入锻造优质服务,为客户创造价值,让客户在点滴服务中感受企业的诚信化、规范化。
诚信经营是企业良性发展的根本。近年来,我们从提出沟通从心开始理念,到全心全意为您服务转变,再到心级服务温暖春城升级服务,公司服务能力和服务水平持续提升。长春移动作为长春地区通信行业内移动客户规模最大的电信运营企业,现服务客户已超500万户,5G用户占比达50%以上。长春移动客户服务部经理吴昊说,长春移动将继续致力于给客户带来舒心、贴心、暖心的服务体验,聚焦客户的获得感、幸福感、安全感,让服务有情怀、有温暖、有感动。
长春晚报全媒体记者 关丽君
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诚信为人之根本传递诚信,你我同行11日10时,记者走进中国移动通信集团吉林有限公司长春分公司(以下简称长春移动)西安大路营业厅,诚信经营理念及员工行为规范等展板摆放在营业大厅中醒目的位置,一旁的工作人员正耐心地给顾客解答问题。
市民丁女士来到营业厅自助服务区,办理话费和上网流量资费查询业务。在工作人员的帮助下,丁女士通过手机获取验证码、身份证验证个人信息等方式,在电子屏幕上看到了其本月消费项目及增值业务费用。通过自助终端查询,话费详情一目了然,资费很透明。工作人员介绍得很到位,服务态度也很好。丁女士对此次线下服务十分满意。
细微之处彰显诚信经营,文明创建无止境,为客户服务无穷期,长春移动通过透明、助老等多种服务,更好地传递诚信经营理念。公司建立了安心服务业务订购全提醒业务,实现业务办理二次确认业务订购成功提醒等,最大限度保障客户的知情权和选择权。推广透明服务,通过短信、掌上营业厅等方式,向客户提供实时账单查询服务,确保透明消费。此外,还开通便捷查询服务,保障客户快速查询本手机账户业务订购明细。
今年,长春移动为老年人开设了绿色优先通道,由专人引导并提供一对一温馨服务。移动互联网时代,民众数字生活需求日渐高涨,信息通信技术与经济社会各领域深度融合,长春移动正积极探索数字化服务新模式,持续深入锻造优质服务,为客户创造价值,让客户在点滴服务中感受企业的诚信化、规范化。
诚信经营是企业良性发展的根本。近年来,我们从提出沟通从心开始理念,到全心全意为您服务转变,再到心级服务温暖春城升级服务,公司服务能力和服务水平持续提升。长春移动作为长春地区通信行业内移动客户规模最大的电信运营企业,现服务客户已超500万户,5G用户占比达50%以上。长春移动客户服务部经理吴昊说,长春移动将继续致力于给客户带来舒心、贴心、暖心的服务体验,聚焦客户的获得感、幸福感、安全感,让服务有情怀、有温暖、有感动。
长春晚报全媒体记者 关丽君
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