找记者上壹点|青岛一国美闭店,花万余元买热水器不发货也不退钱
资讯
2024-01-01
352
记者 张晓鹏
家住青岛的王女士(化名)于2022年5月在崂山区秦岭路上的国美零售店,花费1万余元购买了一款林内热水器。当王女士将房子装修好,需要安装电器时,林内热水器却告知王女士无法发货。原因是国美闭店,供应商没收到钱拒绝发货。记者注意到,王女士遭遇的情况不是个例。据悉,崂山区市场监督管理局已经将该店纳入经营异常名单。
王女士告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,去年5月1日,她在崂山区秦岭路国美购买了一款林内牌子的热水器,价格大约11180元左右,在国美刷银行卡购买,当时因为需要年底安装,国美答应可以暂存,年底送货安装。当年8月左右,林内热水器厂家到王女士家进行了安装前期管子的布置,等候年底安装。过程中,林内热水器的业务员表示,王女士购买的热水器出了新款,只需要增加一千元就可以换代升级。王女士考虑后,当天以微信转账方式支付给业务员一千元。
问题出在了11月,当王女士将房子装修好,需要安装电器时,林内热水器却告知王女士无法发货。原因是国美电器资金上出现问题,已经在走闭店流程,目前供应商没收到钱所以拒绝发货。业务员表示,王女士如果想继续送货安装,只能再交给林内热水器同等价款。王女士说,因为前期管道已经预埋了林内的,无法更换其他品牌,加上房子装修赶工期,她只能忍气吞声,在今年3月又交了大约一万元给林内热水器。之后,林内安排工人上门安装,上门后又以材料费为由收了一千多元。王女士表示,此事让她感觉成了冤大头,买一款热水器却交了两份钱。
去年11月底,王女士找到当时林内热水器的业务员,对方表示自己已经离职。随后,王女士又联系了崂山国美的曹经理,当时对方说可以走退货手续,但是因为是刷银行卡,钱会退到总部,何时能退给客户他们不清楚。截至记者发稿时,王女士一分钱退款也没拿到。
那到底为啥发不了货,何时才能退钱呢?连日来,记者多次拨打国美电器客服热线电话,但是一直需要等待,并没有客户回复。
记者调查发现,目前在全国多地都出现了国美关闭店铺的新闻。在杭州、上海等地均出现了国美店铺关门,消费者收不到货也退不了款的新闻。不少实体门店关闭,消费者出现维权困难。
日前,记者从崂山区市场监督管理局获悉,该局已经将该店纳入经营异常名单。建议消费者,可以采取法律途径进行维权。
新闻线索报料通道:应用市场下载齐鲁壹点APP,或搜索微信小程序齐鲁壹点,全省600位记者在线等你来报料!
本站涵盖的内容、图片、视频等数据系网络收集,部分未能与原作者取得联系。若涉及版权问题,请联系我们删除!联系邮箱:ynstorm@foxmail.com 谢谢支持!
记者 张晓鹏
家住青岛的王女士(化名)于2022年5月在崂山区秦岭路上的国美零售店,花费1万余元购买了一款林内热水器。当王女士将房子装修好,需要安装电器时,林内热水器却告知王女士无法发货。原因是国美闭店,供应商没收到钱拒绝发货。记者注意到,王女士遭遇的情况不是个例。据悉,崂山区市场监督管理局已经将该店纳入经营异常名单。
王女士告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,去年5月1日,她在崂山区秦岭路国美购买了一款林内牌子的热水器,价格大约11180元左右,在国美刷银行卡购买,当时因为需要年底安装,国美答应可以暂存,年底送货安装。当年8月左右,林内热水器厂家到王女士家进行了安装前期管子的布置,等候年底安装。过程中,林内热水器的业务员表示,王女士购买的热水器出了新款,只需要增加一千元就可以换代升级。王女士考虑后,当天以微信转账方式支付给业务员一千元。
问题出在了11月,当王女士将房子装修好,需要安装电器时,林内热水器却告知王女士无法发货。原因是国美电器资金上出现问题,已经在走闭店流程,目前供应商没收到钱所以拒绝发货。业务员表示,王女士如果想继续送货安装,只能再交给林内热水器同等价款。王女士说,因为前期管道已经预埋了林内的,无法更换其他品牌,加上房子装修赶工期,她只能忍气吞声,在今年3月又交了大约一万元给林内热水器。之后,林内安排工人上门安装,上门后又以材料费为由收了一千多元。王女士表示,此事让她感觉成了冤大头,买一款热水器却交了两份钱。
去年11月底,王女士找到当时林内热水器的业务员,对方表示自己已经离职。随后,王女士又联系了崂山国美的曹经理,当时对方说可以走退货手续,但是因为是刷银行卡,钱会退到总部,何时能退给客户他们不清楚。截至记者发稿时,王女士一分钱退款也没拿到。
那到底为啥发不了货,何时才能退钱呢?连日来,记者多次拨打国美电器客服热线电话,但是一直需要等待,并没有客户回复。
记者调查发现,目前在全国多地都出现了国美关闭店铺的新闻。在杭州、上海等地均出现了国美店铺关门,消费者收不到货也退不了款的新闻。不少实体门店关闭,消费者出现维权困难。
日前,记者从崂山区市场监督管理局获悉,该局已经将该店纳入经营异常名单。建议消费者,可以采取法律途径进行维权。
新闻线索报料通道:应用市场下载齐鲁壹点APP,或搜索微信小程序齐鲁壹点,全省600位记者在线等你来报料!
本站涵盖的内容、图片、视频等数据系网络收集,部分未能与原作者取得联系。若涉及版权问题,请联系我们删除!联系邮箱:ynstorm@foxmail.com 谢谢支持!